Stel je voor: je website ligt eruit. Je belt je webhoster of degene die je website onderhoudt. Geen gehoor. Je mailt. Geen reactie. Dagen gaan voorbij en je staat met lege handen.
Helaas komt dit vaker voor dan je denkt. Wij zien het helaas te vaak voorkomen. Regelmatig worden wij benaderd door bedrijven die geen contact meer kunnen krijgen met hun webbeheerders. De website is in de war of zelfs offline en de beheerder of het hele bedrijf is onbereikbaar.
De website is offline en nu?
Een website die offline is, is meer dan alleen vervelend. Het betekent dat klanten je niet kunnen vinden. Er komen geen aanvragen binnen. Je verkoopt niets. Reserveringen blijven uit. Voor veel bedrijven is de website een belangrijk onderdeel van de omzet. Als die wegvalt, loopt je bedrijf direct schade op. Je vaste kosten lopen namelijk gewoon door. Denk aan personeel, huur en andere verplichtingen. Dit kan jou als ondernemer in grote problemen brengen.
Domeinnaam registratie en beheerrechten website
Allereerst is het zaak om te kijken wie de feitelijke eigenaar is van de domeinaam en waar de website wordt gehost. Er zijn tools om te zien waar je website wordt gehost en op welke naam de domeinaam staat geregistreerd.
Heb je de beheerrechten van je website en is de site nog enigsins te benaderen? Dan kan er een kopie worden gemaakt en heb je in ieder geval je website veiliggesteld, dat scheelt heel wat kosten t.a.v. het nieuw laten bouwen. Als de url niet op jouw naam staat geregistreerd, dan wordt het heel moeilijk om je domeinnaam veilig te stellen en kan het een langslepend proces worden. Je kunt met een alternatieve url gaan werken, maar je begint weer op 0 met je vindbaarheid.
Kom je er niet uit dan is een betrouwbare partij die gespecialiseerd zijn in Hosting, beheer en onderhoud van je website je graag van dienst om te kijken wat de mogelijkheden zijn.
Is je webbeheerder een eenmanszaak of een hobbyist, pas op!
Bereikbaarheid en betrouwbaarheid is mega belangrijk. Je moet kunnen vertrouwen op je webhoster of websitebeheerder. Gaat er iets mis, dan wil je snel iemand kunnen spreken. Zeker bij storingen telt elke minuut. Als niemand reageert, heb jij geen controle meer over een belangrijk onderdeel van je eigen bedrijf.
Is jouw webhoster of websitebeheerder een eenmanszaak, een vriend of kennis of iemand die het als hobby doet? Dan is het extra belangrijk om een paar zaken goed te regelen.
- Controleer of de domeinnaam van je website op jouw naam staat. Dit kun je checken bij SIDN Staat deze op naam van de beheerder of zijn of haar bedrijf, dan ben je afhankelijk van die persoon. Als die niet bereikbaar is, kun jij niets.
- Zorg er ook voor dat je zelf toegang hebt tot de achterkant van je website en het liefste toegang tot de server. Jij moet beheerder zijn van je website, niet alleen gebruiker. Zo houd je altijd de regie. Natuurlijk is jouw beheerder betrouwbaar, maar wat als er plots iets met die beheerder gebeurd. Ziekte of misschien erger: Overlijden. Hoe stel jij dan de continuiteit van je website veilig?
Website onderhoud is niet alleen het technisch onderhoud. Het is ook zekerheid, bereikbaarheid en controle. Regel dat goed, voordat het misgaat.
Tips voor het goed regelen van het beheer van je website.
Leg de verantwoordelijkheid van je website niet bij een hobbyist of bij een “kennis” die het beheer wel kan verzorgen. Werk met een erkend bedrijf en kijk naar de bedrijfsvorm en bedrijfsgrootte en ook naar de reviews. Zijn er meerdere personen werkzaam binnen het bedrijf of kun je ergens op terugvallen dan bij 1 enkel persoon. Is dat niet het geval? Zorg er dan voor dat je altijd de gegevens en toegang ook zelf in bezit hebt:
- Laat bij een verhuizing of nieuw ontwikkelen van je website de url op je eigen naam registreren of regel dit zelf bij een registrar.
- Vraag voor je eigen administratie toegang tot de server, zodat je er altijd bij kunt. (check dit eens per jaar of je nog steeds toegang hebt)
- Zorg dat je beheerder bent van de website. (check dit eens per jaar of je nog steeds beheerder bent)
- Heb je een redelijk statische website dan kun je ook eens per jaar een back-up vragen van je website om zelf te bewaren (Hier kunnen kosten voor gerekend worden door je webbeheerder)
Zo hou je de regie over je eigendom en kom je niet voor verrassingen te staan als je geen contact meer kunt krijgen met je webbeheerder.
Heb je momenteel problemen met de bereikbaarheid van je webbeheerder?
Ons team staat voor je klaar om je te helpen en te kijken wat er mogelijk is om je website weer online te krijgen. Wij beheren en onderhouden al meer dan 14 jaar honderden websites voor onze klanten. Onze dienstverlening is professioneel, veilig en betrouwbaar.
