Iedere ondernemer wil graag meer aanvragen via zijn website. Vaak wordt daarvoor een simpel contactformulier gebruikt, met een paar standaardvelden zoals naam, e-mail en telefoonnummer. Handig, maar levert dat ook de juiste klanten op? In de praktijk blijkt vaak dat zulke formulieren vooral vrijblijvende vragen en ‘snuffelcontacten’ opleveren. Het gevolg: veel tijd besteden aan leads die niet serieus zijn, of die onvoldoende informatie geven om direct een passende offerte te maken.
Een goed opgesteld offerteformulier is de oplossing. Met de juiste vragen, een professionele uitstraling en een focus op kwaliteit in plaats van kwantiteit, haal je niet alleen méér, maar ook betere leads binnen. In dit artikel ontdek je waarom een goed ingericht offerteformulier meer oplevert dan een standaard contactformulier, en hoe je dat slim aanpakt.
Kwaliteit boven kwantiteit
Een contactformulier is laagdrempelig: een paar velden invullen en klaar. Dat klinkt handig, maar die laagdrempeligheid werkt ook nadelig. Het formulier trekt namelijk veel bezoekers aan die nog helemaal niet klaar zijn om een serieuze aanvraag te doen. Denk aan oriënterende bezoekers of mensen die slechts snel een prijs willen weten, zonder serieuze intentie.
Een offerteformulier werkt anders. Daarin vraag je gericht naar de werkzaamheden of het project waarvoor de klant een offerte wil. Hierdoor moet de bezoeker iets langer nadenken over zijn aanvraag. En dat is juist positief: mensen die bereid zijn om die paar extra velden in te vullen, zijn vaak serieuzer. Je filtert op een natuurlijke manier de ‘kijkers’ van de ‘kopers’.
Het voordeel is dat je minder tijd kwijt bent aan vrijblijvende aanvragen en meer kan focussen op échte klanten.
Professioneel en betrouwbaar
Een goed opgesteld offerteformulier doet méér dan alleen informatie verzamelen, het straalt professionaliteit uit. Bezoekers ervaren een professioneel formulier vaak als een teken dat ze te maken hebben met een serieus bedrijf dat gespecialiseerd maatwerk levert.
Stel je voor: je zoekt een aannemer en komt op een website met slechts een simpel contactformulier (“naam, e-mail en een berichtveld”). Dat voelt onpersoonlijk en weinig specifiek. Kom je daarentegen op een website waar je kunt aangeven wat je precies nodig hebt (bijvoorbeeld “Gaat het om schilderwerk binnen of buiten?” of “Wat is de gewenste opleverdatum?” of “Wat is de geschatte oppervlakte”), dan geeft dat vertrouwen. Het laat zien dat het bedrijf ervaring heeft en exact wil weten wat jij nodig hebt om een goede offerte te maken.
Een offerteformulier is dus meer dan een invulveld, het is onderdeel van de klantervaring.
De psychologie achter een goed formulier
Een goed formulier is niet per se langer, maar vooral slimmer. Hieronder een aantal richtlijnen:
1. Vraag alleen wat écht relevant is
Focus op informatie die echt nodig is. Denk aan:
- Soort werk (bijvoorbeeld schilderwerk, tuinontwerp, webdesign, ontwerp enz.)
- Locatie van het project
- Budgetindicatie
- Gewenste opleverdatum of planning
- Eventuele bijlagen (tekeningen, foto’s)
Te veel irrelevante velden kan mensen ontmoedigen. Houd het dus doelgericht, maar duidelijk.
2. Leg uit waarom je het vraagt
Als je om specifieke details vraagt, leg dan kort uit waarom. Bijvoorbeeld:
“We vragen om een budgetindicatie, zodat we een passend voorstel kunnen doen dat aansluit bij uw verwachtingen.”
Zo voorkom je dat mensen afhaken omdat ze niet begrijpen waarom iets gevraagd wordt.
3. Maak het formulier gebruiksvriendelijk
- Responsive design: werkt het formulier goed op mobiel en staan er geen velden meer naast elkaar?
- Inline validatie: geef direct feedback bij fouten in het formulier
- Heldere structuur: gebruik secties (bijvoorbeeld “Uw gegevens” en “Projectdetails”)
- Voortgangsbalk: bij langere formulieren helpt een indicator bezoekers te laten zien hoe ver ze zijn
4. Voeg vertrouwen toe
Versterk het gevoel van veiligheid door:
- Een korte privacyverklaring (“Uw gegevens worden alleen gebruikt om de offerte op te stellen”)
- Eventuele keurmerken of reviews in de buurt van het formulier
- Contactmogelijkheden voor vragen (bijvoorbeeld een chat of telefoonnummer)
5. Test en verbeter continu
Conversie-optimalisatie is nooit af. Test verschillende varianten (A/B-testen) van je formulier: de volgorde van velden, de tekst op de verzendknop, of zelfs de lay-out. Kleine aanpassingen kunnen verrassend veel effect hebben op de conversieratio.
Voorbeeld: meer leads én betere leads
Bedrijven die naast een standaard contactformulier ook een gericht offerteformulier op hun website plaatsen, zien vaak niet alleen meer aanvragen, maar ook betere aanvragen. Een hovenier die bijvoorbeeld naast naam en e-mail ook vraagt naar de grootte van de tuin, het type gewenste werkzaamheden en het budget, ontvangt aanvragen die veel concreter zijn.
Direct een offerte uitbrengen is vaak niet mogelijk, maar nu je weet dat deze potentiële klant serieus is kan een telefoontje plegen wel uit. Het resultaat? Meer tijd voor klanten die wél serieus zijn, hogere conversie en een professionelere uitstraling.
Wij helpen bedrijven om niet alleen een mooie website te maken, maar ook één die resultaat oplevert. Wil je dat wij meekijken naar jouw offerteformulier en advies geven over optimalisatie? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag aan meer én betere leads.
